山西公务员面试技巧：情境应变题精讲之生活场景

公务员面试中，情境应变题是“常客”，通常会设置一个或多个情景，要求考生以特定的身份去完成特殊的任务，通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办?”。根据设置环境的不同，可分为生活场景类、职场类、考试场景类和公共危机场景类，本篇中公教育专家着重讲解生活场景中如何应变。
生活场景涉及的问题，都是职场生活之外与个人生活紧密相关的事件，涉及面非常广，侧重考查考生的责任意识、公民意识、法律意识、感性与理性之间的平衡等问题。
(一)解题技巧
(1)私事服从公事，以大局为重，在坚持原则的前提下协调好工作与生活的关系。
(2)明确自身角色定 位与职责，对于违反原则的事情，要向家人和朋友做好解释工作，以免影响相互之间的感情。
(3)工作之余主动关心自己的家人和朋友，做到工作、生活两不误。
(二)经典真题精讲
【例题】 假如你昨天晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是执法，有很多人跟帖，引发争议，对此你怎么办?(2011年2月23日下午海关系统面试真题)
【审题关键】一位同事 穿制服打人 执法 引发争议
【参考答案】
如果我遇到这种情况，为了不使单位的形象受损，我会本着严肃、认真、理性的工作原则，认真了解情况，争取协助同事尽快解决问题。
我会跟踪关注网友的评价、跟帖以及由此引发的争议情况，自己先判断下这个事情的基本性质。之后及时联系这位同事，询问他是否知道这一情况，并与他进行商议，根据具体情况进行处理offcn版权。
如果事情属实，我会询问这位同事该事件的详细经过，同时建议同事立即向领导汇报情况，征求领导的意见，马上作出道歉，并及时公布，以平息网上的争议。
如果情况不属实，建议同事马上联系相关网站和发帖人，查明原因，追究相关人员的责任，并及时公布信息，挽回单位的形象。在这个过程当中，我也会帮助同事做一些力所能及的工作，争取尽快平息此事件中.公教育版权。
我会以此为戒，在今后的工作中更加严格地要求自己，时时刻刻都要把单位的形象放到心上，严守职业道德，做一个严谨、细致、文明执法的公职人员。
中公教育专家提醒考生，作答此题要保证措施的完整性和有序性，每一步都不能少，更不能乱，按照“了解帖子内容—沟通同事—协助处理—联系自身”的步骤进行组织即可，考生要练的，正是思维的敏捷性和完整性。
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